OPEN HOUSE 2017

By RÖSLER Benelux B.V.

Onze Open Dag was een mooi project, dit vond ook dhr. Stephan Rösler. Hij gaf aan, zoals jullie misschien al hebben gehoord, dat wij onze nieuwe Missie & Visie al op een juiste manier naleven.

1. Stats & Survey
2. Response & Feedback
3. Namens het Team

1. Stats & Survey

Statistieken Donderdag Vrijdag Totaal
Aanmeldingen 128 103 231
Bezoekers 103 83 186
±55% ±45% 100%

Ongeveer 80% van alle geregistreerden is komen opdagen, dit is een goed resultaat.

Images/Stats.png
Survey Intern Extern
Voorbereiding 6,1
Gemak registratie 6,6 7,8 (+1,2)
Partners 5,9
Presentatoren 7,2
Programma 7,8 6,8 (-1,2)
Nut bezoek 5,7
Nakomen verwachtingen 9,0 8,2 (-0,8)
Tevredenheid 8,6 8,4 (-0,2)
Nogmaals organiseren 8,9 7,2 (-1,7)

Hierboven zie je de cijfers die medewerkers en bezoekers hebben toegekend aan de verschillende onderdelen. De foto's hieronder verklaren dit nader.




Intern Extern
Images/I-Verwachting.png Images/E-Verwachting.png
In de bovenstaande afbeelding is duidelijk dat we het beter hebben gedaan dan wij zelf hadden verwacht! De klant geeft aan dat wij enigzins aan hun verwachtingen hebben voldaan.
Images/I-Nogmaals.png Images/E-Nogmaals.png
Van ons gaven 22 mensen aan dat we dit iedere 5 jaar moeten organiseren! Bijna driekwart van de bezoekers zou dit evenement nogmaals bezoeken, dit is een geweldig resultaat!
Images/I-Tevreden.png Images/E-Tevreden.png
Wij zijn over het algemeen iets positiever over onze open dag dan de bezoekers. Bezoekers waren tevreden maar hadden vooral hogere verwachtingen dan wijzelf.

Intern Extern
Images/I-E.png



2. Response & Feedback

LinkedIn respons

Zie hieronder een online reactie van Ernst Schorfhaar die erg positief was over de leerzame dag.

Images/FB-GN.png

Quotes:

Wat is ons en onze bezoekers het meest bijgebleven?

Intern Extern
Het enthousiasme van het Rösler personeel. / De inzet van iedereen tijdens de dagen zelf. Nooit gezien! Ik had wat meer animo verwacht voor de mini-beurs en workshops.
Filmpje over het tandwiel, alsook het teamgevoel dat enorm heerste bij alle collega's. PureFinish: Graag iets meer tijd tussen de workshops houden.
Samenwerking en opstelling van al het personeel. Mooie machines aanwezig. enthousiaste gasten. Ik was onder de indruk van hoe goed jullie het georganiseerd hebben.
Samen werking tussen de collega's. / De teambuilding in de aanloop naar het evenement en natuurlijk de positieve reactive van de bezoekers.. Het feit dat jullie eigen mensen bij de diverse presentaties op de vloer betrokken zijn en daar hun eigen werk toe konden lichten. Lijkt heel logisch en simpel, maar voor een groep tekst en uitleg geven is dat niet en dat ging ze goed af. Compliment daarvoor aan de jongens.
De reacties over de open dag die ik tot en met vandaag nog van diverse klanten hoor De verschillende technieken in het proces die toegepast worden bij Rösler.
Trots dat Rösler dit gerealiseerd heeft. / Enthousiasme en betrokkenheid van iedereen. saamhorigheid, trots. Het enthousiasme waarmee de medewerkers van Rosler deze dag tot een succes hebben gemaakt. Je voelt de betrokkenheid en de trots die ze hebben tot het bedrijf en dit maakt hen tot een hecht team wat hun klanten optimaal weet te bedienen. TOP !!
De samenwerking en tussen alle collega's en een mooie indruk gekregen waar Rösler voor staat. De straal cabine's
De nieuwsgierigheid van de gasten. / De enthousiaste reacties van de klanten. Een leuke opzet, ik denk alleen dat de mini- beurs niet strikt noodzakelijk is en kunt verweven in de rondleiding
De inzet en enthousiasme van iedereen. Op een leuke andere manier je klant kunnen spreken wat zeer positief is. De goede service rondom het evenement complimenten!
Drukte voorbereidingen en spanning vooraf voor diverse taken. Sfeer en beleving tijdens open huis en goed gevoel naderhand! En onze nieuwe slogan " Trommelen doen we bij de fanfare" Goede Catering
Heb geen mensen uitgenodigd Gastvrijheid en door medewerkers Rösler bestede tijd.
Weinig communicatie & Geen tijd De perfecte uitleg vd technici van Rosler
Omdat ik later indienst kwam, was me niet duidelijk wat de verwachtingen van mij waren of wat de bedoeling was. Zelf erachter aan gegaan, dat had wellicht anders gekund. De aanpak

Andere Quotes:

Marcel de Haas - Kluthe Benelux B.V.

Ik wil jullie mijn complimenten geven voor de organisatie, entourage en verzorging voor de afgelopen 2 dagen. Alsmede voor de behulpzaamheid en enthousiasme van jullie collega’s. Hartelijk dank voor jullie gastvrijheid en de mogelijkheid die jullie hebben geboden om te mogen deelnemen.

Ko Buijs - Innomet B.V.

Heel veel dank voor deze geslaagde dagen en mijn complimenten voor het geheel. Zeer doordacht en professioneel opgezet. De aanwezigen ‘kregen waar voor hun geld’. Het zal veel energie van jullie en met name van jou gevraagd hebben maar het zal ongetwijfeld alle moeite en inzet waard geweest zijn. Met een vriendelijke groet en een rustig weekend toegewenst.

Henk van der Heijden - Polish Center Brabant B.V.

Namens Polish Center Brabant nogmaals hartelijk dank voor de gezellige en bovenal informatieve dag.

Christian Höhn - RÖSLER Oberflächentechnik GmbH

Das Event war meiner Meinung nach sehr gelungen, auch nochmal von mir ein Lob an dich und alle Beteiligten der Organisation :)



3. Namens het team:

Er is een speciaal team opgericht die de leiding op zich heeft genomen v.w.b. het organiseren onze open dag, ik heb hen gevraagd kort hun ervaringen met jullie te delen:


Lambert van Berkom - Construction & Facility

Hierbij een kleine terugblik op het Open House van 2017. Wij als projectgroep hebben ons vooral beziggehouden met de facilitaire zaken die te maken hebben gehad met de uitstraling van het pand. Een kleine opsomming van wat we als projectgroep voor de Open House allemaal gedaan hebben.

Expeditie - Alle stellingen zijn verplaatst, weer vastgezet en opnieuw gekeurd, nieuwe LED verlichting, vloeren geschrobd en alles goed schoongemaakt.

Shotblasting - Kleine straalmachines en straalvoorraad verplaatst, nieuwe LED verlichting, vloeren geschrobd, wanden geschilderd en alles schoongemaakt.

Assemblage - Nieuwe LED verlichting, vloeren geschrobd, wanden geschilderd en alles schoongemaakt.

Showroom - Vloeren geschrobd, wanden geschilderd en alles schoongemaakt.

Bedrijfspand (Buitenzijde) - Alle kozijnen geschilderd, het gehele pand aan de buitenzijde laten reinigen en het gehele bedrijfsterrein schoongemaakt.

Voor het Open House hebben we de vergunningen en het parkeerbeleid geregeld. Op de dag zelf hebben we ons beziggehouden met het parkeerbeleid en calamiteiten (veiligheid – BHV). Volgens mij hadden we als projectgroep alles goed op orde. We hadden het Open House groots aangepakt wat resulteerde in een mooie geregelde dag.

Bert van den Boogaard - Partners & Presentation

Met behulp van Daan Ducardus en Tom Meulemans heb ik de audio visuele ondersteuning voor het open huis geregeld. Waar veel anderen heel veel werk in de voorbereiding hebben gehad, is het voor onze groep eenvoudiger geweest, omdat de meeste werkzaamheden zich geconcentreerd hebben op de opbouw-dag voor het open huis.

Klein voordeel wat ik had is dat deze werkzaamheden bij mijn vorige werk hoorden, en contacten met zakelijke relatie uit mijn vorige werk waren dus snel gelegd.

Omdat het open huis en de dagen voorafgaand ervan eigenlijk gegaan zijn zoals gepland, kan ik wel zeggen dat we erg tevreden mogen zijn over hetgeen we aan onze bezoekers hebben laten zien. De reacties van bezoekers hebben dit in ieder geval bevestigd!

Donja Hoefnagels - Hospitality & Catering

Gastvrijheid, dat was het doel van onze werkgroep en dat is iets waar we met zijn allen hard aan hebben gewerkt deze dagen. Niet alleen de personen uit deze werkgroep, maar ook de mensen daarbuiten. Iedereen bedankt daarvoor!

We hebben er met zijn allen voor gezorgd dat de gasten zich welkom voelden. Vanaf de begroeting bij binnenkomst, het ophangen van de jassen, het begeleiden naar de showroom, de verzorgde lunch, tot aan het uitdelen van de goodiebags. Gasten waren bij het naar huis gaan erg positief over de verzorging van de dag!

In de voorbereiding hebben wij ons bezig gehouden met onder ander de kleding van het personeel, de cateraar, goodiebags, en de aankleding van de ruimtes. Er zijn absoluut nog een aantal verbeterpunten. Bij een eventuele volgende keer zouden we bijvoorbeeld taken verder kunnen uitwerken en oefenen.

Gerard Nijhof - Tour

Tijdens ons Open House op 11 en 12 mei was ik verantwoordelijk voor de organisatie van de Tour. In November 2016 zijn we begonnen met het vastleggen van een route en vervolgens hebben we de POI’s (Points Of Interest) bepaald. Daarna hebben we met de groep samen een tekst opgesteld van zaken die we tijdens de tour wilden vertellen. De teksten zijn daarna nog wel een paar keer aangepast en uiteindelijk heeft elke tourleider hieruit zijn eigen verhaaltje gedestilleerd. Vanaf dat moment hebben we samen regelmatig de route gelopen en de teksten geoefend, zodat we op de Open Dagen zelf beslagen ten ijs zouden komen. Het oefenen heeft uiteraard best wat tijd in beslag genomen maar heeft er ook toe geleid dat we op de open dagen zelf vrij zeker waren en de tekst bijna konden dromen. Wat mij betreft was het een interessant project en hebben we er allemaal weer iets bijgeleerd. Het was erg leuk om te doen en wat mij betreft was de tour een succes.

Ton van der Steen - Demonstrations & Workshops

In 100 woorden iets samenvatten valt niet mee, maar ik heb ontzettend genoten van de voorbereiding en de onderlinge samenwerking tussen alle projectgroepen. Het is niet altijd makkelijk om naast je normale taken alles goed en op tijd voor te bereiden en te communiceren.

De manier waarop iedereen in de werkgroep demo’s en workshops zijn input en ideeën heeft ingebracht, heeft mij geleerd om nog meer om me heen te kijken en vooral om samenwerking te zoeken. De demo’s die we samen hebben bedacht zijn in de praktijk zeer goed tot uiting gekomen en de workshops van alle betrokken partners en onszelf zijn bijzonder goed ontvangen.

We hebben veel energie gestoken in de voorbereiding, maar de uitvoering heeft mijn verwachtingen overtroffen. Veel verborgen talenten zijn boven komen drijven en onze klanten en partners hebben in een open en ontspannen sfeer samen met ons het 25 jarig jubileum gevierd. Bedankt allemaal voor de samenwerking en super teamprestatie.

Erwin Verbruggen - Promotion

Namens het Promotieteam wil ik iedereen nogmaals bedanken voor de inzet. Zowel in het team alswel de collega’s die ons daarbij geholpen hebben. Met ons Promotieteam hebben we na een wat moeizame start toch een flink aantal inschrijvingen kunnen realiseren. Ruim 231 inschrijvingen is voor het organiseren van onze 1e keer Open Dagen goed te noemen. Uiteindelijk zijn er 178 personen geweest die ons op de Open Dagen hebben bezocht. Typisch gegeven is dat de mensen die zich al vroeg hadden ingeschreven verstek lieten gaan en degene die zich kort voor de deadline inschreven ook allemaal gekomen zijn.

Leermoment :

Het erg belangrijk is om ons SAP-CRM systeem goed in te vullen en dat wij de branche geselecteerde lijsten al ruim voor deze happening klaar moeten hebben. We dienen deze naast onze omzet gerelateerde lijsten te leggen zodat we geen klanten missen. Ook onze Belgische en Duitse klanten moeten we eerder uitnodigen daar deze een belangrijk aandeel hebben in ons bedrijf en zeker niet vergeten mogen worden.


We willen iedereen nogmaals hartelijk bedanken voor alle inzet en genomen moeite om deze dag tot het succes te maken wat het nu is!

Digitale media:

Bekijk hier de artikelen en video's die zijn gepubliceerd.